Błąd 491 w Sklepie Play oznacza problem z pobieraniem lub aktualizowaniem aplikacji, zwykle związany z synchronizacją konta Google albo danymi zapisanymi przez Sklep Google Play. Najpierw wyczyść pamięć podręczną i dane sklepu, a jeśli to nie pomoże, usuń konto Google z telefonu, uruchom urządzenie ponownie i dodaj konto ponownie.
Jak naprawić błąd 491 w Sklepie Play?
Wykonuj czynności w podanej kolejności. Zacznij od rozwiązania, które nie usuwa konta ani danych z telefonu.
- Wyczyść pamięć podręczną i dane Sklepu Play – otwórz Ustawienia, przejdź do Aplikacje lub Aplikacje i powiadomienia, wybierz Sklep Google Play, a następnie użyj opcji Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane. Nazwy mogą się nieznacznie różnić zależnie od wersji Androida.
- Usuń konto Google z urządzenia – w ustawieniach telefonu otwórz Konta, wybierz konto Google i użyj opcji Usuń konto. Ta czynność usuwa konto z telefonu, ale nie kasuje go z serwerów Google.
- Uruchom ponownie telefon – restart pozwala odświeżyć usługi systemowe i synchronizację.
- Dodaj konto ponownie – przejdź do Ustawienia → Konta → Dodaj konto → Google, zaloguj się i spróbuj ponownie pobrać lub zaktualizować aplikację.
Przed usunięciem konta upewnij się, że znasz hasło i masz dostęp do wymaganej metody weryfikacji. Po ponownym dodaniu konta Sklep Play powinien ponownie zsynchronizować dane.
Co zrobić, jeśli błąd nadal się pojawia?
Jeśli podstawowa procedura nie pomogła, sprawdź jeszcze kilka rzeczy. Te działania mogą usunąć przyczynę problemu, gdy nie wynika on bezpośrednio z konta.
- Sprawdź połączenie z internetem i przełącz się między Wi-Fi a transmisją danych.
- Upewnij się, że telefon ma wystarczająco dużo wolnego miejsca na pobranie i instalację aplikacji.
- W ustawieniach aplikacji wyczyść pamięć podręczną Usług Google Play, a następnie uruchom telefon ponownie.
- Jeśli błąd pojawił się po aktualizacji konkretnej aplikacji, sprawdź, czy aplikacja i wersja Androida są ze sobą zgodne.
- W ostateczności rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych, ale wcześniej wykonaj kopię zapasową zdjęć, kontaktów, plików i innych ważnych danych.
W większości przypadków błąd 491 znika po wyczyszczeniu danych Sklepu Play oraz ponownym dodaniu konta Google. Przywrócenie ustawień fabrycznych traktuj jako ostatni krok, gdy pozostałe metody nie przyniosły rezultatu.
Artykuł ma charakter informacyjny. Nazwy opcji w ustawieniach mogą różnić się zależnie od producenta telefonu i wersji systemu Android.
